吉利博越经销商服务态度恶劣不退订金

本来买车是件能让人感到开心的事儿，然而，当你已经支付了定金之后，却碰到经销商没完没了地拖延时间，并且态度极其恶劣，这样一来，那份起始的期待也就随之变成了令人糟心上火的维权持久战。曾承诺会在一个月内提车，可实际的情况却是，等待的期限遥遥没有尽头，而且经销商给出的说法也是前后相互矛盾的 。

经销商的承诺与失信

先是在吉利4s店付定金之际，销售人员确切保证一月内能够提到2026款的全新博越，接着这份承诺成了消费者做出购买决定的关键依据点，然后经销商理应要为其承诺担负责任。进而到了一个月期限过去后，车辆交付却毫无踪影，最后消费者开启了第一次催促。

当被问到为何如此时，经销商所给出的缘由乃是就连赣州以及吉安那一区域也都不存在现有的车辆资源情况。这样的一番解释暂且安抚住了消费者，可与此同时也为此后将会产生的纠纷埋下了潜在的隐患。消费者只能继续处于等待状态，原本起初时那种购车所带来的喜悦之情渐渐被变幻不定的状况给替代掉了。

直播间的虚假信息

消费者为了能获取真实之类的信息，于抖音平台进入了那家4s店的直播间，在公开询问是不是有现车之际，直播间里头的工作人员给出了表示肯定的答复，这一公开出来的信息跟对接销售私下告知的情形完全是相互矛盾的，暴露出了经销商内部沟通存在着混乱的状况 。

面对消费者所提出的质疑，与之对接的销售坦诚表示这乃门店一种的 “引流手段”，也就是说无论实际处于何种库存状况，都会于公开场合宣称存有现车，这样的行为严重地对消费者造成了误导，导致基本的商业诚信遭到破坏，进而使得消费者对经销商完全丧失了信任。

初次协商的恶劣态度

因长久等待以及虚假信息，消费者在8月16日前往店铺协商退还定金，这时，销售总监出来处理该事，然而其服务态度极为恶劣，坚决地拒绝了退款请求，在沟通期间，这位总监不但没有解决问题的那份诚意，反倒展现出咄咄逼人的态势。

消费者没办法只能选择报警，期望借助警方介入来进行调解。可是，就算是在警方处于现场的情形下，销售总监还是坚决不退还定金，调解根本没有取得丝毫进展。此次协商的失败让消费者察觉到，依靠常规沟通去解决问题的希望十分渺茫。

自购成功的对比证明

首日协商失败后，次日一名处于赣州市的消费者，在另一家吉利4s店，通过交易成功拿到了同款车型。这样的事实直接推翻了前一家经销商所宣称的“整个区域无汽车”的说法。该消费者带着新车钥匙回到原来的4s店，又一次展开了交涉。

销售总监还是反复说着“区域无车”这样的托词，甚至还让消费者自行去寻觅车源。在消费者拿出车钥匙之后，这位总监马上变得气急败坏，进而指责消费者“违反合同”，把这当作新的拒绝退款的理由。他变脸速度如此之快，愈发显得理亏了呢。

后续推诿与部门调解失败

消费者早在9月16日就已正式要求退定，并且在17日自行购车，然而到了9月24日，经销商却突然通知消费者车已到店，还称若不来提车便属违约，此后，消费者就此开启漫长的投诉之路，拨打吉利官方400热线超过五十次。

官方客服光承诺会协调，可两个多月都过去了，却根本没有实质方面的进展。向本地市场监督管理部门投诉以后，收到的回复是“商家硬是拒绝调解”，还建议消费者去走司法途径。行政部门调解搞失效了，使得消费者陷入到了更被动的那种境地。

负责人的逃避与最终困境

跟随纠纷不断延续，消费者好多回前往4S店，然而当时秉持高强硬态度的销售总监已然停止现身，经销商把他“藏”起来了，每次仅仅派遣当初负责对接的销售员出面去应对，问题一直无法进展到决策方面。

哪怕消费者再度报警，警察到达现场要求负责人出来，这位销售总监还是坚决不现身。这样一种“拖字诀”以及“躲猫猫”的策略，耗费着消费者的时间与精力，还使得问题的解决变得遥遥无期，突显了消费者在面对强势经销商时维权的艰难。

你在买车子或者接受别的服务之际，有没有碰到过像“交钱之前和之后态度截然不同、出了问题负责人就不见踪影”这样的情形呢？你是怎样去应对的呀？欢迎来分享你的经历与看法，点赞并且转发让更多的人能够看到，防止踩入陷阱。