东风本田英仕派经销商隐瞒信息 出售问题车

原本满心欢喜地想要迎接崭新的车，然而，却碰上了一连串闹心的购车状况。先是验车时竟然被拒绝，之后流程呈现出一片混乱的态势，而且车辆的状况存在着诸多疑虑，更过分的是，在家人突然身患急病的关键时刻，居然还遭受了他人的冷嘲热讽。像这样离谱至极的购车经历，充分地暴露出某些4S店在服务流程方面存在的明显缺失，以及对消费者权益所展现出的漠视态度。

提车流程缺失导致隐患

新车进行购买的时候，本来是应该有着标准的提车流程的流程里还包含详细的车辆检查，然而在12月16日，这家4S店因为车辆调去货物，完全地跳过了验车这个环节，销售人员不但拒绝客户去查看车辆，而且还不断地催促客户立马上办理上牌手续，他们甚至借助外部渠道快速办理车牌，致使整个节奏变得异常紧张起来，客户根本就一点儿时间进行思考以及检查，这就为后续问题埋下了伏笔 。

当那被调拨而来的车辆，风尘仆仆行驶抵达之后，只见车身上布满了尘埃。于仓促之际以及视线受阻碍情境下，客户没能展开全面检查工作。当天夜晚，在发现车漆存有多处异常白点后，客户提出次日再次提车，销售人员当时以口头形式答应了此项要求。然而，这个看上去挺合理的延期请求，却在第二天演变成了一场拉锯战，从中反映出商家所做承诺具备随意性。

店方蓄意拖延与隐瞒

在约定好的12月17日上午时分，4S店未曾主动去联系客户，经过多次进行催促后，对方始终是以各种各样的理由来拖延，一直到下午客户抵达店内，店方依旧是没有安排验车的打算，反而是继续催促客户办理最后的交车手续，这样一种避重就轻的态度，迫使客户不得不自己主动去检查车辆现状。

查看过之后，车身白点的状况还是在。这时，店里别的工作人员讲，实际上销售人员在上午就晓得车子有这个状况了，然而却选择掩盖不汇报。客户就问题提出疑问时，店方没给出正常的处理办法，沟通的态度开始变得不耐烦起来，矛盾就这样产生了。

车辆问题与推诿责任

客户觉得车漆上的白点是瑕疵，要求给予处理或者解决，然而4S店方面直白否认知了问题存在，宣称这些白点能够轻易清除，并非为质量问题，这种单方面的定性是全然无视消费者实际观感以及担忧，把问题轻描淡写地推卸掉了。

对于责任认定而言，店内工作人员于沟通期间承认了，车辆问题归属店方售前责任。可是，承认责任跟实际解决问题是两码事。店方拒绝在店内开展清洁或者检测服务，反倒提议客户自行前往第三方洗车店去处理。这般把自身责任进行外部化的行为，欠缺解决问题的诚意。

突发状况下的冷漠应对

在争议的进程当中，客户的家属由于情绪激进而突然发作了心脏病，所处状况十分危急，面对这样一件突然显现的状况，4S店的工作人员所表现出的反应让人心里感觉寒意透彻，他们不但完全没有给予任何形式的帮助，反倒说话很是不客气，讲出了诸如“你有心脏病我也有”这般带有嘲讽意味的话语，甚至还声称自己备有药品，却在实际行动方面毫无作为 。

更让人愤怒不已的是，他们对患者情况全然不顾，仍旧在购车纷争上纠缠不停，甚至还开始把事实颠倒过来。比如说，把过去借助黄牛办理车牌的责任，反而诬陷成是客户自身所做的行为。这种在危急关头展现出的冷酷与推脱，完全失去了服务行业本该有的基本素养以及人道关怀。

维权困境与解决无门

到底目前为止，4S店一直都还没有针对车辆问题给出任何称得上合理的书面的解决办法，客户鉴于车辆所存在的瑕疵以及那令人不愉快的购车过程，提出了想要更换新车的诉求，然而这一合理的要求好像投入大海没有任何回应，店方采取了拖延以及冷处理的态度，这番情况致使维权陷入了僵持的局面 。

这件事情起始于拒收验车举动，当中存在隐瞒车辆状况行为，负责方还推卸自身应承担的责任，而对于客户面临的健康危机，给出的是冷漠回应，这些环节互相串联，塑造出一条完整的服务失职链路。问题并非仅限定该类瑕疵，更是成为消费者尊严遭受践踏的过往经历。它对我们起到警示作用，当购买大宗商品时，如果标准流程缺失，那么消费者所面临的风险会大幅增长。

购车警示与权益反思

此次事件出现于二零二五年年末的这家东风本田4S店，不属于仅有的事例。该事件显现出了部分汽车经销商于销售冲刺阶段，有可能因要达成交易从而压缩流程、对服务予以忽视。消费者于付款之后，常常就处于被动情形之中，一旦碰到问题，维护自身权益的成本极为高昂。

在这样的消费环境面前，消费者于购车之前得做足大量功课，要明确验车等关键环节的主动权。于交易进程当中，对于任何跳过标准流程的要求都应当保持警惕。与此同时，这亦呼吁行业对自身加强约束与监管，使得标准流程不再仅仅是一张没有实际作用的纸，而是成为防护双方权益的坚固护栏。

你于购车之际，可曾遭遇过近似之类的套路呀？针对怎样去规范汽车销售服务，以及保护消费者权益而言，你存有啥看法，又有无什么建议之处？欢喜踊跃地在评论区去分享你的亲身体验以及观点看法哟，假若是觉着此文具警示意义之处，那么也请点赞予以分享于更多之朋友喔 。